Jakarta (ANTARA) – Sebagai pendatang baru di pasar otomotif Tanah Air, BAIC terus berupaya memperkuat layanan purnajual, khususnya dalam ketersediaan suku cadang, salah satu aspek paling dipertimbangkan oleh konsumen kendaraan Indonesia.
Sejak satu tahun kehadirannya di pasar otomotif nasional, BAIC Indonesia mencatat pencapaian Service Level Agreement (SLA) hingga 92 persen, indikator ini artinya sebagian besar konsumen mendapatkan suku cadang yang mereka butuhkan tepat waktu.
“Dalam satu tahun terakhir, kami di BAIC Indonesia terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. SLA ketersediaan suku cadang kami telah mencapai 92 persen, artinya, mayoritas konsumen mendapatkan suku cadang mereka tepat waktu,” ujar Chief Operating Officer BAIC Indonesia Dhani Yahya, melalui rilis pers, Selasa.
Baca juga: Lokalisasi produsen mobil China di Indonesia dorong ekonomi tumbuh
Suku cadang kategori fast moving seperti oil filter, kampas rem, filter udara, dan rubber blade, dipastikan tersedia secara merata di seluruh jaringan diler resmi BAIC Indonesia, baik untuk model X55 II, BJ40 Plus, maupun BJ30 Hybrid yang baru saja diluncurkan di GIIAS 2025.
Pabrikan Tiongkok ini menjamin semua modelnya telah memenuhi SLA di atas 90 persen, sesuai standar layanan global BAIC.
Untuk kategori slow moving parts seperti mesin, transmisi, dan komponen chassis yang bersifat buy-on-demand, Dhani menjelaskan bahwa proses pemenuhannya memang masih memerlukan waktu lebih panjang karena melibatkan tahapan produksi khusus.
Baca juga: BAIC perluas jaringan diler dan mulai perakitan lokal di Indonesia
Namun, BAIC Indonesia selalu berkomitmen untuk menyampaikan informasi estimasi waktu secara transparan kepada pelanggan.
“Kami percaya bahwa layanan purnajual bukan hanya soal ketersediaan produk, tetapi juga tentang kepercayaan dan kenyamanan jangka panjang. Karena itu, kami akan terus memperkuat sistem logistik dan distribusi kami agar dapat melayani lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien,” kata Dhani.
Langkah ini sebagai target BAIC untuk memposisikan tidak hanya sebagai penyedia kendaraan berkualitas tinggi, namun juga sebagai mitra mobilitas yang andal bagi konsumen Indonesia.
Baca juga: BAIC sponsori atlet Indonesia di ajang Internasional
Baca juga: Off road premium BAIC BJ80 hadir di Indonesia
Pewarta: Pamela Sakina
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2025
